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ユーザーサポート

ご導入いただいたプロダクトを有効にご利用頂けるよう、お客様の様々なお問い合わせにお答えします。
下記お問い合わせフォームからお問い合わせ下さい。
ユーザー様専用お問い合わせフォームになります。 ユーザー名(ID)をお持ちでない方はこちらから

お問い合わせ

【解析上のご注意】解析データのファイル名・フォルダー名について

解析データのファイル名およびフォルダー名に全角文字や記号を使用すると、解析が実行できなかったり、パイプクーリングの設定が有効にならなかったりする場合があります。 そのため、以下のような基準で名前を付けていただくことを推奨しています。

  1. すべて半角英数字のみを使用してください。
  2. スペース(空白文字)は使用しないでください。
  3. 深い階層に解析データを保存しないでください。

「自由経路パイプクーリング設定における不具合」のお知らせ

PDF「自由経路パイプクーリング設定における不具合」のお知らせ

下記のa)またはb)に該当する場合におきまして、自由経路パイプの設定が解析に反映されないバグが生じました。

a)・自由経路パイプ開始点が「節点位置」に存在する。
 ・「パイプ開始節点が所属する要素」が「4面体要素」である。

b)・自由経路開始点が「節点位置ではない任意の位置」に存在する。
 ・自由経路パイプにおける、パイプの方向に後続リフトが存在する。

上記不具合により、自由経路の設定が解析に反映されない場合は、パイプ経路を「自由経路から従来経路(Ver9までの機能)」に変換してください。

なお、パイプ経路を「自由経路から従来経路」に変換するとき、
「パイプ経路が要素の辺に沿った方向ではない場合」は、
「パイプ経路が、要素の辺に沿う」ように、メッシュを変更してください。

サポート内容

  1. 使用法に関するQ&A (「よくある質問(FAQ)」もご覧下さい)
  2. ユーザーサブルーチン作成サポート
  3. マイナーVerUP作業
  4. 機能改良に関するサポート
  5. ダウンロード権利
  6. ライセンス及びCD再発行

サポート窓口 ユーザー名(ID)の記載場所  【お問い合わせ】 03-3785-3045


お問い合せの際には、以下の情報をご連絡下さい。
  1. ユーザー名(ID)
    (使用法補足、またはプロテクトキーに記載されています)
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  • TEL : 03-3785-3045



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  • FAX : 03-3785-6066



「よくある質問(FAQ)」もご覧下さい



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MACSユーザー対象 計算サービス

お急ぎの計算業務を代行いたします。
弊社所有の高速並列マシンを使用して、計算のみを請け負うサービスです。

ご用意頂くもの .pre  .prh  (.road)ファイル
納品方法 .pos .tmp ファイル等を 大容量転送システムにて納品いたします。
費用 20,000円~40,000円/モデル
  • モデルの大きさと、時間ステップ数によります。
    例: 50,000節点 100Step程度  20,000円
納期 即納 (事前にご確認ください。)
お問い合せ先 E-mail : macs@rccm.co.jp  TEL : 03-3785-3033
※スパム防止のため@を全角にしています。
メールを送信される方は、お手数ですが手作業で半角に直してください。

業務案内

■ お問い合せは上記窓口まで

  • 受託解析業務
    ダムや橋脚、トンネルなどの各種マスコン構造物の受託解析を行います。
    (データ作成、ユーザーサブルーチン作業、報告書作成まで、ご相談に応じて行います。)
  • カスタマイズ業務
    MACSにユーザー様専用の独自機能を付け加える作業を行います。
    (一般のソフト開発も行っております。どうぞお気軽にご相談ください。)



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トレーニング・セミナー

セミナー内容対象日程
無料体験セミナー ASTEA MACS for Windows の導入を検討されている方を対象に、製品概要のご説明と実際に操作をしていただき、MACSの使い易さを体験していただく無料セミナーです。

無料体験セミナーをご希望の方は下記フォームからお申し込み下さい。

無料体験セミナーお申し込み

ご検討中のお客様 ご希望の日程を、担当営業にご相談下さい。
トレーニングセミナー 実践的なトレーニングを必要とされる方を対象に、MACSを使用して製品の機能説明と実習を行います。 ユーザー様 お問合せ下さい。
初級編 MACSを初めて利用される方、およびMACSを基礎から学びたい方。
中級編 MACS初級編セミナーで説明されない使用頻度の高い機能を知りたい方。
変断面メッシュ作成 目地検討、ボンドリング要素、等
オンサイトトレーニング ご都合にあわせて日程、実施場所、トレーニング内容をオーダーメイドでご提供
会場 株式会社計算力学研究センター 本社8Fセミナールーム
〒142-0041
東京都品川区戸越1丁目7番1号 東急戸越ビル8F 【地図】

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